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一、基础排查与修复
1. 检查网络连接状态
- 打开其他应用（如微信、新闻客户端）测试网络→若无法联网→重启路由器和手机→等待设备重启后重试下载。
- 注意：企业用户需确认IT策略是否限制下载→家庭用户可尝试切换WiFi或移动数据测试。
2. 清理缓存和释放存储空间
- 进入“设置→应用程序→Chrome”→点击“存储”→选择“清除缓存”→返回上级菜单→点击“手机存储”→删除临时文件或卸载不常用应用→释放至少1GB空间后重试。
- 注意：清理前保存重要登录信息→避免重复输入账号密码。
二、系统与权限管理
1. 更新操作系统版本
- 进入“设置→系统→软件更新”→下载并安装最新版本→修复旧系统兼容性问题→重启后重新下载Chrome。
- 注意：企业用户需测试更新兼容性→避免因系统升级导致办公软件异常。
2. 启用未知来源安装权限
- 进入“设置→安全”→勾选“允许来自未知来源的应用”→下载APK文件时选择“继续下载”而非通过应用市场→安装完成后建议关闭此权限→提升安全性。
- 注意：仅信任官方渠道下载的APK文件→避免安装恶意软件。
三、替代下载方案
1. 更换浏览器或下载工具
- 使用“Firefox浏览器”或“ES文件浏览器”访问`https://www.google.com/chrome/`→下载APK文件→手动安装→绕过应用市场限制。
- 注意：部分品牌手机（如华为、小米）需关闭“应用市场安装限制”→在设置中搜索“特殊权限”并调整。
2. 通过电脑传输APK文件
- 在电脑浏览器访问`https://www.google.com/chrome/`→下载Android版APK→通过USB连接手机→将文件复制到“内部存储”→使用“文件管理器”安装→适合网络不稳定场景。
- 注意：确保电脑和手机处于同一网络→避免防火墙拦截传输。
四、进阶故障处理
1. 修改Hosts文件绕过封锁
- 使用“ES文件浏览器”获取Root权限→打开`/etc/hosts`文件→添加以下内容：
64.233.183.139 clients4.google.com
64.233.183.139 docs.google.com
- 注意：若IP失效→可替换为`64.233.183.138`→保存后重启浏览器→无需重启手机。
2. 清除Google服务框架数据
- 进入“设置→应用程序→Google服务框架”→点击“存储”→选择“清除数据”→重新登录谷歌账号→再次尝试下载。
- 注意：此操作会清除账号关联信息→需重新配置同步选项。
若需进一步优化，建议定期清理缓存文件（`Ctrl+Shift+Del`）并启用硬件加速（设置→高级→系统→启用硬件加速）。
